精造智服务

(资料图)

抢先赢未来

新华保险河北分公司

在“科技赋能”战略的指引下，新华保险不断扩展智能服务领域，迭代升级服务功能，运用多种人工智能技术构建了“线上+线下、智能+人工”的智慧服务平台集群，为客户提供便捷、高效、安全的智能服务体验，受到客户、队伍广泛好评。

智能客服“智多新”

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智能咨询机器人

客户和代理人的小智囊、大帮手

为应对客户、代理人队伍多样化的咨询服务需求，新华保险智能客服“智多新”集成智能互动咨询服务，拥有32万个智能服务场景、100余项智能工具，对接业务员作业平台、官微、官网等6个电子化服务平台，可为客户、队伍提供双线智能服务，成为客户服务小智囊。

作为交互型人工智能机器人，“智多新”依托人工智能技术，通过自然语言的处理、语音识别、多意图理解、自主学习等深度AI，可提供全天候的产品咨询、服务信息查询、业务办理等保险服务，为代理人队伍、客户提供多通道、一体化的智能服务体验。

未来，“智多新”智能互动服务还将持续扩展应用领域，深化与人工服务、智能服务的融合，构建立体化AI智能服务体系。

全 面

便 捷

智 能

活 泼

解锁“智多新”

六大平台全覆盖

客户、队伍双线连

32万智能场景随心选

全天应答不歇班

新华保险\"智多新\"

（新华保险河北分公司）

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