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纵览客户端讯（燕赵都市报记者 张培培）近日，李女士向记者反映，花500多元在雅戈尔衡水中心专卖店买的男士休闲裤穿了几天就开始起球。“我觉得裤子质量有问题，要求退换，但商家说检测结果是勾丝现象，属于人为因素，不予处理。”李女士表示，对于商家的处理结果她并不满意。

李女士称，1月16日，她在雅戈尔衡水中心专卖店花费1370元给爱人买了两件衬衣和一条休闲裤，裤子没立即拆吊牌，当时也没穿。2月12日，爱人刚穿几天后，发现裤子大腿内侧和前侧两处出现大片起球的情况。“也就穿了三五天，还没有下过水就这样了，这还怎么穿？”李女士说，她对衣服起球这件事特别反感，甚至难以接受，就把衣服拿给商家要求退换，但商家表示，要寄回厂家检测后再做处理。

“他们说检测结果是勾丝现象，属于人为因素，而且这款裤子是老款，没收到任何人反映过此问题，所以不给退换。”李女士称，自己是雅戈尔品牌的老顾客了，这几年购买衣服从未出现这种情况，这次碰到这样的事情，感到很气愤。

“裤子原价1000多元，打完折是500多，这么贵的衣服正常穿几天就起球成这样，我觉得是衣服质量有问题，如果是勾丝也是小面积的，不能是这种大面积起球。”李女士表示，自己并非质疑商家的检测，只是商家不向她提供检测报告，自己难以信服。她甚至怀疑商家并未检测，只是以此为借口。

2月28日，记者拨打了雅戈尔官方客服电话，说明情况后，客服人员表示，会和门店核实，把处理结果反馈给消费者。

3月1日，记者辗转联系上了雅戈尔衡水中心专卖店的店长。店长表示，客户不能接受穿了几天就起球的心情她能够理解，但公司售后给出的鉴定结果就是勾挂现象。“不是整条裤子起球，是部分磨损造成的起球，而且这款裤子我们2021年就在卖，卖出去这么多条，从未收到过起球的投诉。”店长说，作为公司的直营店，需要按照售后流程执行，客户一直不满意处理结果，她也一直在积极处理，目前已向衡水片区经理提交了申请，同意为顾客退款。

“我收到商家的退款了，谢谢你们的关注。”3月1日下午，李女士向记者发来了成功退费的好消息。

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